Démarche qualité

Toujours mieux vous accueillir !

LOGO-CERTIFIE-COULEUR_300Le Pays d’Aurillac s’est engagé dans une démarche de certification AFNOR pour garantir un accueil de qualité pour les nouveaux arrivants qui s’installent et créent de nouvelles activités sur notre territoire autour de 9 engagements :

  1. L’accompagnement de votre projet est au coeur de notre stratégie de territoire,
  2. Vous accédez facilement à nos services,
  3. Vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé et d’un réseau de contacts utiles,
  4. La confidentialité de nos échanges est garantie,
  5. Votre demande est prise en compte de façon rapide et nous vous apportons une réponse adaptée,
  6. Nous évaluons et qualifions ensemble votre  projet global d’installation,
  7. Un référent vous accompagne dans votre projet et vous suit lors de votre installation,
  8. Un élu délégué à l’accueil favorise votre intégration sociale,
  9. Après votre installation, nous assurons un suivi durant 3 ans.

 

Nous avons des engagements
pour vous proposer un accompagnement de qualité…

En 2017, 93% des personnes qui ont répondu à notre enquête,
sont satisfaits de l’accompagnement
de la mission « Accueil » du Pays d’Aurillac

Télécharger les résultats de l’enquête de satisfaction 2017

 

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